常見問答

登入問題

非會員也可以放心購買,但註冊會員可隨時追蹤訂單資訊,並享有 $100 購物金及不定時的會員小禮物,建議先完成會員註冊,就可開始放心購物囉!

登入頁面的下方,按『忘記密碼』,系統會發送新的密碼到你的 email。

產品問題

各產品不同,請參考包裝所示。我們仍然建議打開產品包裝算起 6 個月內使用完畢。為了保持產品在最佳狀態,也請將產品存放在涼爽、乾燥、通風的環境中。

會的!商品會盡快補貨上架。
因應國際情事、疫情與物流的延宕,預購商品所需時間至少 7-21 個工作天。

是的,森芯島販售的品牌皆是創辦人們親自挑選評估過的喔!

我們販售優質產品的同時,也在意品牌方的品牌價值及理念。
目前販售的捷克 Havlikova Apoteka 就是無動物實驗、純素的天然有機保養品牌。

訂單問題

訂單成立後,官網會發送『訂單確認』email 給你,訂購明細與收件資訊都包括在內。

可在『我的帳號>訂單查詢』中查詢。

商品尚未出貨前,可在『我的帳號>訂單』中查詢,點選『取消訂單』按鈕。

請注意,若欲取消訂單,系統將視為取消整筆訂單。

付款問題

可以的!後台有森芯島的「繳費帳號」,請於訂購後的 1 小時內轉帳,逾期視同取消哦。

森芯島網站接受 VISA / MASTER 刷卡服務。

沒有問題喔!森芯島目前可使用 LINE Pay 支付,結帳更方便!

寄送問題

目前沒有開放海外訂購,以台灣地區為主。

有宅配、7-11超商取貨可選擇。

7-11 超商寄送運費為 70 元,若使用黑貓宅配,運費則為 135 元。

單筆訂單滿 2000 元,即可享有免運喔!

若選購現貨商品,可在下單後 1 至 3 個工作日寄出,待訂單出貨後會收到出貨通知信,實際依店家出貨日與物流配送時間為主。
如果同時下單現貨和預購商品,待預購商品到貨後一併寄出。

如果你的收件資訊不正確,歡迎可以透過 Facebook、Instagram 訊息通知客服協助修改。